先尝试更换WIFI热点以确认是否属路由器设置问题，常见的解决方案如下：
（1）重启或者重置路由器，如使用公司或者公共wifi的，建议联系网管处理。
（2）忘记此网络后重新连接（长按wifi名称、取消保存网络）
（3）手机端设置静态ip（长按wifi名称、选择静态ip，开启静态ip，输入数据后点击返回即可保存）
（4）、设置路由器的DHCP服务，分配静态地址
详细操作: 登陆路由器设置页面,如在浏览器中输入\"192.168.1.1\"登陆，用户名与密码默认一般是admin(帐户名及密码请参考说明书)，进入无线路由器后选择\"DHCP服务器\"的\"静态地址分配\"那一项，MAC地址填写手机wifi的MAC地址(在手机设置-关于手机-状态消息-wlan mac地址进行查看)，IP地址填写你想分配的地址（如:192.168.1.199 , 其中199可以随便换成1到255里任何一个数），状态选择生效，保存设置，手机即可上网。
（5）上述方法无效的话可以尝试备份数据后升级固件并清除用户数据。

您好，暂不支持。

请参考以下方式排除： 1. 手机首先与当地基站连接，如有信号，表明连接正常，可能为网络服务商基站信号处理导致，可更换其他运营商的号码交叉验证，或使用其他型号的手机进行对比；
2. GPRS因开启时会产生数据流，占用数据传输通道，从而导致电话无法打入，
建议尝试在设置界面勾选电话优先功能，同时待机时关闭GPRS；
3. 可尝试备份资料，勾选清除数据后再重刷新固件。
若以上方式排除后问题依然存在，则建议厂处理。