本协议是用户与魅族之间的协议，魅族将按照本协议约定为用户提供服务。请用户在购买及使用本服务前，认真阅读本协议内容。本协议所述条款为用户使用本服务的先决条件,用户购买本服务将视为对本协议全部条款的完全接受与认可，魅族有权对用户使用协议进行解释、修改及更新。
本服务：指本协议项下魅族为用户提供的魅族“延保”服务。
手机：指购买了本服务的魅族品牌手机。

延长国家三包范围内手机性能故障保修时间，因三包范围内的问题导致手机不能正常使用，魅族为其提供免费维修服务。

1、手机由于坠落、积压、碰撞、进液等意外情况，以及您的故意行为导致的手机损坏；
2、手机程序、软件，及不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括不限于存储卡、耳机、电池、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；
3、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
4、手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色以及其他不影响正常使用的损失；
5、因手机质量问题致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）；
6、您送修的手机发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、主板保外返回维修工厂付费维修的；
7、您送修的手机型号、IMEI等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；
8、您的手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机的；
9、您未在本公司指定或书面同意的官方授权维修网点进行维修的；
10、您维修手机的请求不在延保服务期限或约定的服务时效内；
11、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的；
12、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
13、行政行为或司法行为；
14、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
15、修理后因价值降低而引起的损失。

1、除手机质量故障问题外的其他需维修项，如需本公司提供维修服务，维修费用需要您自行承担；特别说明地，若质量故障以外部件损坏对本次单独维修造成影响，需要维修的，须由您先付费维修质量故障以外的损坏部件；
2、因手机故障造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
3、您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
4、发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。

自手机购买完成之日后第366日零时起生效，有效时间与购买的质保延长服务时间对应。

（一）购买条件：用户手机激活时间在90天以内均可购买（部分老机型及特惠机型除外），每台手机可以绑定多张质保延保卡，并以延保时间最长的质保延长服务为有效服务。
（二）服务区域：全国联保（港澳台除外）。
（三）服务时间：自手机购买完成之日后第366日零时起生效，有效时间与购买的延保卡类服务时间对应。

（一）本公司提供多次免费维修服务，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿。
（二）您在报修后，可选择寄修或到店维修。
（三）若本公司在提供延保服务过程中，发现您的手机已经有过非官方授权维修店进行拆机的，或发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、主板保外返回维修工厂付费维修的，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本延保服务的相关费用。
（四）维修过程不能确保您手机内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、图片等的，请您先行备案或删除后再行邮寄/送修。
（五）因不可抗力、 厂商缺料、运输环节延迟等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。
（六）您的手机可享受本保障服务有效期内质量问题多次免费维修，不提供置换新机服务。本公司维修或置换下来的零配件的废料，将作为残值进行回收。
（七）若本公司发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。

有下列情形之一的，本延保服务”自然终止：
（一）已超出本服务协议约定的延保服务有效日期；
（二）您购买延保服务的手机经非指定官方授权维修网点进行维修；
（三）您购买延保服务的手机，发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、主板保外返回维修工厂付费维修；
（四）如发现您故意损坏手机后购买“延保服务”，则该延保服务自动终止，本公司不退还任何费用。
（五）本服务的保障期间内，若特殊情况下，为用户置换同型号或同等价位的手机，置换后延保服务终止。
如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则本公司保留追究该用户法律责任的权利。

（一）若在交易成功之日起7天内如您发生手机退货，且您未享受过本公司提供的免费质量故障维修服务的，则可以申请退出本延保服务；
（二）本延保服务一经售出不能转让；
（三）请您务必保管好您的手机机身串号，以免对您的延保服务的咨询及报修来不便。

1．在保障服务购买过程中，为绑定您的保障服务权益，您可能需要向本公司提供必要的信息（包括但不限于收集您的姓名、手机号码、设备序列号、服务购买凭证等），未经您的允许信息不会对外发放、泄露、出售或向他人提供，亦不会用于本服务之外的其他目的。
2．在终端产品报修过程中，为核实用户报修真实性，您可能需要向本公司提供必要的信息（包括但不限于您的姓名、手机号码、设备序列号、身份证正反面、终端产品照片及保障服务购买凭证等），根据您选择的维修方式，本公司可能会将您的上述信息提供给本公司授权的维修商。

自商品签收后第16日至180日(包含180日)内，若购买该服务的主机发生手机“三包”范围内的硬件性能故障（仅指手机本体故障，电源适配器、数据线等随机配件、赠品故障不在本服务范围内）无法使用，可免费申请只换不修服务1次。

1、通过魅族寄修流程使用本服务。申请通过后将全套物品（含电源适配器、数据线）并拿一张纸备注：“180天只换不修”。一并寄回到指定地点进行质量检测，寄回之前您需要自行备份您的全部数据，并在确认数据备份完成后彻底删除，退出所有应用程序的登录，特别是具有充值、储蓄、交易功能的应用账号，退出Flyme账号，恢复出厂设置，经魅族售后检测符合要求的产品，收到机器当天检测完毕，且符合换新条件尽快为您寄出新机。
具体流程:官网-服务-寄送快修-已购买care+服务产品（勾选：180天只换不修）-填写完整个人信息-提交服务单-等待客服联系确认后寄出故障机器-魅族售后检测合格后更换全套新机寄返，（由魅族承担双向物流费用）。
2、携带全套物品前往魅族官方授权服务体验中心检测换新。检测前您需要自行备份您的全部数据，并在确认数据备份完成后彻底删除，退出所有应用程序的登录，特别是具有充值、储蓄、交易功能的应用账号，退出Flyme账号，恢复出厂设置，并向受理人员说明该机器有【180天只换不修】服务。经魅族售后检测符合要求的产品即可更换新机。如现场无符合您型号新机，魅族售后将为您登记收货信息进行邮寄换新。

以下情况不适用“180天只换不修”，同时属于保外情形的需要您付费维修：
1、手机由于坠落、挤压、碰撞、进液、使用ROOT开放权限等经魅族官方授权服务体验中心检测属于保外维修范围的；
2、手机系统、应用程序故障、不能更新升级、不兼容、不能联网等非硬件故障，可提供免费维修服务；
3、手机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
4、附件、配件等非手机主机产品（包括但不限于存储卡、耳机、充电设备、数据线、书写笔等）的磨损、损耗、损坏或灭失；
5、不影响手机正常使用的外观瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等；
7、手机发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、屏幕破损等任何保外维修的；
8、手机型号、IMEI、SN等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符的；
9、手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机或者维修的；
10、申请只换不修的请求不在本服务规定的申请期限内的；
11、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整机灭失的。

1．在保障服务购买过程中，为绑定您的保障服务权益，您可能需要向本公司提供必要的信息（包括但不限于收集您的姓名、手机号码、设备序列号、服务购买凭证等），未经您的允许信息不会对外发放、泄露、出售或向他人提供，亦不会用于本服务之外的其他目的。
2．在终端产品报修过程中，为核实用户报修真实性，您可能需要向本公司提供必要的信息（包括但不限于您的姓名、手机号码、设备序列号、身份证正反面、终端产品照片及保障服务购买凭证等），根据您选择的维修方式，本公司可能会将您的上述信息提供给本公司授权的维修商。