Note9质保延长服务相关说明
①质保延长服务定义
延长国家三包范围内手机性能故障保修时间,因三包范围内的问题导致手机性能故障,魅族为其提供免费维修服务。
②服务查询方式
通过魅族Care微信公众号-服务产品或魅族官网-服务-魅族Care+进入查询页面,按提示操作完成。
③服务区域
全国联保(港澳台除外)
④本服务不包括以下情况导致的维修、服务和损失:
1、人为(包括但不限于有明显非自然痕迹)造成的手机损坏
2、手机经过非魅族授权服务中心维修或私拆;
3、不影响功能使用的外观损坏
4、手机零部件缺失
5、由于第三方责任造成的故障
⑤维修声明:
1、本服务由魅族提供;
2、维修过程中可能会导致手机内部资料和程序丢失,您需要备份及清除所有您需要保护的个人信息;
⑥常见问题:
1、报修时需要提供哪些材料?
答:持本人已购买延保服务的手机即可。
2、能否同时为手机激活质保延长服务、碎屏险服务?
答:可以。
3、同一台手机是否可以多次激活质保延长服务,多次激活后是否能叠加质保时长?
答:同一台手机可以多次激活质保延长服务,质保时长不能叠加,最终手机以最长质保延长方案为有效期。
5、质保延长服务期内已经享受过一次免费维修了,质保延长期剩余时间仍然享受手机性能故障保修吗?
答:是的,继续享受质保延长服务,直至质保延保期结束。
6、质保延长服务期内是否能进行多维换机?
答:不可以,质保延长服务仅保障手机三包范围内功能性故障。
7、手机付费维修之后是否还能继续享受质保延长服务?
答:不可以。
8、服务期内绑定延保服务的手机发生换机或主板维修,延保服务是否转到新机或者新主板上?
答:是的,在魅族官方售后服务中心进行手机换新或者更换主板时,魅族售后服务中心会帮忙绑定新机或者新主板。
9、质保延保服务是否支持退换或转让?
答:不支持退换或转让。