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手机类产品售后政策

7日免费退货

1) 魅族在线商店销售的手机产品自收货之日起7日内(含),在商品完好的情况下,可申请七日无理由退货,七日无理由产生的运费需用户自行承担。

2) 自收货之日起7日内(含),手机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障,并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货;如果您选择退货,请您携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格(以魅族公司公布的市场零售价格为准)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

3) 退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

手机类产品售后政策

15日免费换货

  自收货之日起15日内(含),如果手机主机出现符合三包规定的性能故障,并经魅族厂家或官方授权服务点检测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。办理换货时需提供发票(开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票)及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

手机类产品售后政策

一年免费保修

1) 自收货之日起一年内,魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修。

2) 经两次维修,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

3) 送修的手机主机在7日内不能修好的,魅族授权服务中心将会免费为您提供备用机,待原机维修完成之后收回备用机。

手机类产品售后政策

保外服务

  自您购机之日起,若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的,魅族公司有权根据国家"三包"有关规定,不按照"三包"承诺条款的内容提供服务,但您可以选择有偿服务:

1) 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的;

2) 无"三包"凭证及有效发票,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;

3) "三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;

4) 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

5) 私自拆动造成损坏,非经魅族公司认可方维修和改装的;

6) 进液、受潮或发霉的;

7) 因不可抗力造成损坏的;

8) 除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的。

配件售后政策

电源适配器&车载充电器

1) 自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

2) 自收货之日起一年内,出现无人为性能故障,免费更换;

3) 在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换记录可以退货。退货由销售商负责。

4) “三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。

配件售后政策

USB数据线

1) 自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

2) 自收货之日起一年内,出现无人为性能故障,免费更换;

3) 在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换记录可以退货。退货由销售商负责。

4) “三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。

配件售后政策

耳机

1、魅族官方耳机

自收货之日起7日内(含),如商品完好可享有七日无理由退货服务;

自收货之日起一年内,出现无人为性能故障,免费更换;

在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换记录可以退货。退货由销售商负责。

“三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。


2、捷波朗(JABRA)耳机

自收货之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,一年内免费保修;

在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务。

品牌授权商联系方式:

广州联商晨贸易有限公司

广州番禺市桥东沙村骏盈大厦C座3楼B303

电话:020-22095799邮编:511493


3、森海塞尔(Sennheiser)耳机

自收货之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,两年内免费保修;

在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;

品牌授权商联系方式:

锦艺国际发展有限公司(香港)

授权广州售后服务中心

广州市番禺区市桥街政泰路40号(东兴小学对面)

电话:020-34812000 邮编:511400


4、拜亚动力耳机

自收货之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,两年内免费保修;
在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;
品牌授权商联系方式:
广东省广州市番禺区大龙街政泰路23号
收件人:拜亚动力维修部
电话:020-34812000
注:请选择除邮政以外的快递进行邮寄


5、JBL耳机

自收货之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,一年内免费保修
在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;
品牌授权商联系方式:
软思电子上海技术服务中心
地址:上海市徐汇区南丹路398号
电话:021-64870752
邮编:200030

配件售后政策

背壳

1、原装后盖&多彩后盖

自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

自收货之日起三个月内,出现无人为性能故障,免费更换;

“三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。


2、TPU超薄保护壳

自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

自收货之日起15天内,出现无人为性能故障,免费更换;

“三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。


3、智能皮套

自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

自收货之日起15天内,出现无人为性能故障,免费更换;

“三包”有效期内的配件发生故障,须提供有效凭证方可享受售后服务。

配件售后政策

NFC标签

自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

自收货之日起15天内(含),出现无人为性能故障,免费更换。

配件售后政策

贴膜

自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;

自收货之日起15天内(含),出现无人为性能故障,免费更换;

贴膜属于一次性商品,如因产品的质量问题导致不能使用,用户可联系魅族客服中心提供相关凭证。

配件售后政策

智能硬件

RyFit智能体质分析仪


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起7日内(含),出现非人为损坏的性能故障,可选择退货或更换同型号同规格商品或免费维修服务;
3.自收货之日起第8天至15天内(含),出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格机器或维修服务;
4.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

售后寄回信息:

收件人:姜伟
收件电话:13564042342
收件地址:上海市黄陂南路751号1号楼2118室

从魅族在线商城购买的产品,寄回给时云医疗科技(上海)有限公司(包括退货退款、换新、维修)的,需要以下信息:1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)地址

换新或保修默认寄回原地址,如需邮寄到其他地址请注明。
如有疑问,请咨询时云医疗科技(上海)有限公司客服热线:4000-666-800 客服微信:chrono365 客服QQ:2308324055 工作时间(8:00-22:00)


BroadLink 旗下产品


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起8天至15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格产品或维修服务;
3.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

退换货地址:

收件人:邵国虎
收件电话:13564581598 021-52358299
收件地址:上海市长宁区天山西路450弄18号501

维修件地址:

地址:浙江省杭州市滨江区江虹路611 号世界包装中心106室 杭州古北电子科技有限公司
电话:400-0900-955 转3
邮编:310000

退换货售后注意事项:

在魅族在线商城购买的产品,寄回给上海萱硕科技有限公司(包括退货退款、换新)的,需要以下信息:
1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)寄回地址
换新或保修默认寄回您的发货地址,如有变更请注明。
如有疑问,请访问http://www.broadlink.com.cn/home/了解,或咨询对方售后热线:400-0900-955


X-Light Plus智能灯泡


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起8天至3个月内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格产品或维修服务;
3.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

售后寄回信息:

收件人:王姣姣
收件电话:0755-36958100
收件地址:深圳市南山区科技园高新南四路与科技南八路交汇处,泰邦科技大厦,12A

从魅族在线商城购买的产品,寄回深圳微智电子有限公司售后(包括退货退款、换新、维修)的,必须注明以下信息:
1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)地址

换新或保修默认寄回原地址,如需邮寄到其他地址请注明。
如有疑问,请访问www.we-smart.cn了解,或咨询深微智电子有限公司客服热线:0755-36958100,售后QQ:249345841


天猫魔盒


1)自收货之日起7日内(含),如配件齐全包装完好且无人为损坏,享有七日无理由退货服务;
2)自收货之日起一年内,如配件齐全,出现非人为损坏的性能故障,可免费更换。

售后寄回信息:

地址:珠海市唐家湾高新区留诗路2号厂房1楼
电话:400-788-3333
邮编:519 085
收件人:赵胜

返修注意事项:

1)请随机附上您的详细地址、联系电话、姓名、机器的故障,并注明返厂的物品明细清单;
2)请务必将天猫魔盒中的全套物品(主机,HDMI线,电源,遥控器)寄回。


海尔空气盒子


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起8天至15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格产品或维修服务;
3.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

退换货地址:

收件人:李诚
收件电话:0532-80922887
收件地址:山东省青岛市李沧区万年泉路31号海尔电器

退换货及售后注意事项:

从魅族在线商城购买的产品,寄回给青岛海源合商贸有限公司(包括退货退款、换新、维修)

需要以下信息:1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)寄回地址

换新或保修默认寄回您的发货地址,如有变更请注明。

如有疑问,请访问http://www.haier.com/cn/contact/了解,或拨打海尔售后服务电话:4006-999-999


画风VR头显魅族版


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起8天至15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格产品或维修服务;
3.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

售后寄回信息:

收件人:邢杰森
收件电话:010-57018067
收件地址:北京市朝阳区红玺台10-2-102

返修注意事项:

从魅族在线商城购买的产品,寄回给天津拓视科技有限公司(包括退货退款、换新、维修)的,需要以下信息:
1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)地址

换新或保修默认寄回原地址,如有变动请注明。
如有疑问,请访问www.depth-vr.cn了解,或咨询对方客服微信:depthvr


优驾车载智能盒子


1.自收货之日起7日内(含),如商品完好,享有七日无理由退货服务;
2.自收货之日起8天至15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格产品或维修服务;
3.自收货之日起一年内,出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务,设备往返运费需消费者和厂家各承担一半。

售后寄回信息:

收件人:优驾客服
收件电话:020-38473606
收件地址:广东省广州市天河区五山路242号金山轩西塔807室

返修注意事项:

从魅族在线商城购买的产品,寄回给广州通易科技有限公司(包括退货退款、换新、维修)的,需要以下信息:
1)魅族在线商城订单号;2)姓名;3)电话;4)地址

换新或保修默认寄回原地址,如有变动请注明。
如有疑问,请访问http://www.gooddriver.cn/了解,或咨询优驾客服热线:400-800-1489,客服微信:igooddriver,客服 QQ:4008001489
工作时间:周一至周五——上午 8:30-12:00,下午 13:30-18:00;周六——上午 10:00-12:00,下午 14:30-18:00

服务渠道

授权服务体验中心

授权服务体验中心是我们的一个全新的售后服务模式,我们提供了到授权中心送修的4小时快修服务,为您提供更优质的服务体验。您只需要提供相关凭证并告诉我们您的需求,剩下的请放心交给我们,您的满意是我们坚持不懈的动力。


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服务渠道

专卖店

目前魅族已有1300多家专卖店,覆盖了全国32个省份、直辖市及特别行政区,您可以选择就近的认证专卖店获得魅族官方最全面的产品信息。同时专卖店可为您提供免费的软件维护服务,并开展机器送修服务,如您有需要可联系我们的工作人员,我们在受理后会及时将您的机器邮寄返厂或送至授权服务中心处理。


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服务渠道

寄修服务:

在建设授权服务中心的同时,我们追求为您提供更加优质服务体验的脚步没有停滞。您只需在官网页面填写相关个人信息,提交服务需求,我们的服务人员会主动联系您,让您足不出户,尊享寄送快修服务。

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