自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面"三包性能故障表"，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。
自购买之日起15日内（含，下同），如果手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。
自购买之日起后一年内（以保修卡填写日期为准），魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。
电池自购机之日起"三包"有效期为6个月，充电器为一年，耳机为3个月，USB线为一个月。配件在"三包"有效期内更换两次不能正常使用的，根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品，按魅族公司公布的市场价格一次退还货款；与主机一起销售的，按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。
魅族手机免费保修期限
| 部件类别 | 部件名称 | 报修期限 | 服务方式 |
|---|---|---|---|
| 主机 | 手持移动电话 | 自购买日期一年（含） | 客户送修 |
| 附件 | 电池 | 自购买日期半年（含） | |
| 充电器 | 自购买日期一年（含） | ||
| 外接有线耳机 | 自购买日期三个月（含） | ||
| USB线 | 自购买日期一个月（含） |
真情提示 :
1、 请妥善保管保修卡。若您的手机主机符合保修条件，请携带有效保修卡前往魅族授权的维修服务网点（详见"魅族客户服务网络"）享受保修服务。若保修卡遗失，您的手机保修期将依据魅族公司提供的该机生产日期后的第90天算做您的购机日期。
2、 若您在保修期内的配件（随手机购买或单独购买）发生故障，请您携带有效保修卡，前往魅族授权的维修服务网点检测确认，检测确认符合"三包"服务承诺的，由魅族认证的维修站为您提供维修服务。
3、 手机和电脑一样，需要适时更新软件以保持最佳的性能；同时大部分手机故障在软件更新后即可修复。魅族公司承诺用户使用自助更新服务不会影响此手机原有的"三包"权利。通过互联网进行软件更新：利用usb数据线与手机相连，在魅族官方网站（www.meizu.com）选择更新服务。
4、 在您日常使用过程中，或在每次接受免费软件升级服务前，请将您私人电话薄、短信等重要信息及时备份，以免在升级或维修过程中意外丢失。
5、 本公司将通过电话、e-mail或网上解答客户对产品及使用方面的问题。当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打魅族客服热线：400-788-3333由客服专员为您提供解答。或登录魅族网站：www.meizu.com获得服务。
注：以上服务条款仅限于中华人民共和国，除港、澳、台以外的地区适用。
特别提醒 :
不在"三包"服务承诺范围内的情形
自您购机之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，魅族公司有权根据国家"三包"有关规定，不按照"三包"承诺条款的内容提供服务（但你可以选择有偿服务） :
1、 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的；
2、 无"三包"凭证的；
3、 "三包"凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、 私自拆动造成损坏，非经魅族公司认可方维修和改装的；
6、 进液、受潮或发霉的；
7、 因不可抗力造成损坏的；
8、 除国家三包规定所列的设备主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障的；
| 部件类别 | 性能故障 |
|---|---|
| 手机 | 说明书所列功能失效； |
| 屏幕无显示/错字/漏划； | |
| 无法开机，不能正常登录或通信； | |
| 无振铃； | |
| 拨号错误； | |
| 非正常关机； | |
| sim卡接触不良； | |
| 按键控制失效； | |
| 无声响/单向无声或音量不正常； | |
| 因结构或材料造成的外壳裂损； | |
| 电池 | 不能工作或工作不正常，使用指定充电器无法正常充电。 |
| 充电器 | 充电后手机仍不能正常工作，判断依据未电池容量不少于89%。 |
| 外接有线耳机 | 不能正常送收电话。 |
